Politique de confidentialité
Last updated: 14 mai 2026
Qui sommes-nous ?
Sensphere Ltd (opérant sous le nom de Sensphere) est le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous collectons par le biais de ce site web et de nos services. Nos coordonnées : 66 Paul Street, London, England, United Kingdom EC2A 4NA. E-mail : info@sensphere.co.uk. Notre numéro d'enregistrement auprès de l'ICO est le ZC143099 (enregistré le 9 mai 2026, renouvelable le 8 mai 2027). Vous pouvez vérifier notre enregistrement dans le registre public de l'ICO à l'adresse https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/ZC143099.
À propos de ce site
Ce site web s'adresse aux parents, aux tuteurs et aux professionnels qui souhaitent obtenir des informations sur l'ergothérapie pédiatrique pour le compte d'un enfant ou d'un adolescent. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès des enfants. Toute information que vous fournissez concernant un enfant (par exemple son âge ou la raison de votre prise de contact) est communiquée par vous-même en tant que parent, tuteur ou adulte responsable. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande et, si vous devenez client, pour vous fournir nos services.
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires. Formulaire de contact : lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), l'âge de l'enfant ou de l'adolescent, ainsi que le motif de votre prise de contact. Veuillez ne pas inclure d'informations médicales sensibles non nécessaires dans le formulaire ; nous recueillerons toutes les informations cliniques requises au cours de notre processus d'évaluation. Utilisation du site web : si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, nous collectons des données limitées sur l'utilisation de la partie publique du site. Cela inclut des informations sur les pages consultées via Google Analytics 4. Nous n'utilisons pas cette configuration pour vous identifier ni pour transmettre des informations médicales aux prestataires d'analyse. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.
Base juridique
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique) comme suit. • Réponse à votre demande et prestation de nos services : nous nous appuyons sur l’article 6, paragraphe 1, point b) (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles) et, le cas échéant, sur l’article 6, paragraphe 1, point f) (intérêts légitimes liés à l’exercice de notre activité). • Cookies de mesure d’audience : nous nous appuyons sur l’article 6, paragraphe 1, point a) (votre consentement). Les outils de mesure d’audience sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous acceptez les cookies non essentiels. • Fonctionnement et sécurité du site : nous nous appuyons sur l’article 6, paragraphe 1, point f) (intérêts légitimes). Données de catégorie particulière (article 9) : étant donné que nous fournissons des services d’ergothérapie liés à la santé, nous pouvons être amenés à traiter des données de catégorie particulière (telles que des informations médicales concernant un enfant) que vous fournissez dans le cadre de vos demandes de renseignements ou de nos services. Nous les traitons sur la base de l’article 9, paragraphe 2, point h) (soins de santé ou sociaux), les demandes de renseignements et les recommandations étant traitées par un professionnel de santé enregistré, tenu par une obligation professionnelle de confidentialité, ou sous sa responsabilité. Nous vous demandons de ne pas inclure dans le formulaire de contact plus de détails sensibles que nécessaire.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données relatives aux demandes de renseignements (formulaires de contact) sont conservées pendant 24 mois ou aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et tout contrat qui en découlerait, la durée la plus longue étant retenue ; passé ce délai, nous les supprimons ou les rendons anonymes, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver. Les dossiers de réclamations relatives à la protection des données sont conservés pendant 6 ans, ce qui correspond au délai de prescription habituel pour une action contractuelle ou en responsabilité délictuelle. Les données de mesure sont conservées conformément à la politique et à la configuration de chaque fournisseur. Vos préférences en matière de cookies sont enregistrées pendant un an, après quoi nous vous demanderons à nouveau votre consentement. Si vous devenez client, les dossiers cliniques et contractuels sont conservés pendant au moins 8 ans après le dernier contact, ou jusqu’à ce que l’enfant atteigne l’âge de 25 ans le cas échéant, conformément aux exigences professionnelles et légales.
À qui nous transmettons vos données
Nous faisons appel à des prestataires de services de confiance qui traitent les données selon nos instructions (sous-traitants) : • Vercel Inc. : hébergement du site web, journaux d’exécution, et stockage de fichiers sur le portail privé lorsqu’il est configuré. • Fournisseur de base de données gérée : enregistrements relatifs au portail et aux références. • Google LLC : Google Analytics 4 si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, et Google Workspace / Gmail / Agenda / Meet pour la correspondance et les rendez-vous. • Sanity : gestion de contenu du site web. • Cloudinary : diffusion de la vidéo d’accueil sur le site web public. • Loops : envoi sécurisé des e-mails de confirmation de contact et de recommandation, des accusés de réception de réclamation, des mises à jour de statut de recommandation et des e-mails de téléchargement de guides, ainsi que la liste de diffusion pour les téléchargements de guides. • Resend Inc. : envoi sécurisé des e-mails de notification destinés au personnel interne pour les recommandations et les réclamations. • Upstash Inc. : limitation du débit pour la protection contre les abus sur les formulaires et le portail. • Clerk Inc. : authentification sur le portail lorsque celui-ci est activé. • Cloudflare : contrôles de sécurité Turnstile sur les formulaires publics. • Stripe : processus de paiement lorsque vous réglez une facture en ligne. • Sentry : surveillance des erreurs anonymisées si cette fonctionnalité est activée. Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons être amenés à divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants peuvent stocker ou traiter des données en dehors du Royaume-Uni (par exemple dans l'EEE ou aux États-Unis). Dans ce cas, nous mettons en œuvre les garanties appropriées requises par la législation britannique, telles que l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE, afin de garantir la protection de vos données.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants : demander l'accès à vos données à caractère personnel ; faire rectifier les données inexactes ; demander leur effacement (sous réserve des obligations légales et professionnelles) ; limiter leur traitement ; bénéficier de la portabilité des données (le cas échéant) ; vous opposer à leur traitement ; et retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci (sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait). Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'ICO : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF ; ico.org.uk ; 0303 123 1113.
Contactez-nous
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour contacter notre délégué à la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à data@sensphere.co.uk. Pour toute demande d'ordre général, veuillez envoyer un e-mail à info@sensphere.co.uk. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse indiquée ci-dessus. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (Information Commissioner's Office) sur le site ico.org.uk.
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Last updated: 14 mai 2026