隐私政策

Last updated: 2026年5月14日

关于我们

Sensphere Ltd （以“Sensphere”名义经营）是我们通过本网站及我们的服务所收集的个人数据的数据控制者。 我们的联系方式：66 Paul Street, London, England, United Kingdom EC2A 4NA。电子邮件：info@sensphere.co.uk。我们的信息专员办公室（ICO）注册号为 ZC143099（注册日期：2026年5月9日，有效期至2027年5月8日）。您可通过 ICO 公共注册名录（https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/ZC143099）核实我们的注册信息。

关于本网站

本网站面向代表儿童或青少年咨询儿童职业治疗的家长、监护人及相关专业人士。我们不会在知情的情况下直接从儿童处收集个人数据。您提供的任何关于儿童的信息（例如其年龄或联系原因），均由您作为家长、监护人或负责的成年人提供。 我们仅将该信息用于回复您的咨询，以及在您成为客户后为您提供服务。

我们收集的信息

我们仅收集必要的信息。 联系表单：当您使用我们的联系表单时，我们会收集您的姓名、电子邮箱地址、电话号码（可选）、儿童或青少年的年龄以及联系原因。请勿在表单中填写不必要的敏感医疗信息；在评估过程中，我们会收集所需的任何临床信息。 网站使用情况：如果您接受测量型 Cookie，我们会收集有限的公开网站使用数据。其中包括通过 Google Analytics 4 获取的页面浏览信息。我们不会利用此设置来识别您的身份，也不会向分析服务提供商发送健康信息。详情请参阅我们的《Cookie 政策》。

法律依据

我们根据《英国通用数据保护条例》（UK GDPR）以如下方式处理您的数据。 • 回复您的咨询并提供我们的服务：我们依据第6条第1款第(b)项（履行合同或签订合同前的准备工作），以及在相关情况下依据第6条第1款第(f)项（运营业务的合法利益）。 • 分析Cookie：我们依据第6条第1款第(a)项（您的同意）。分析工具默认处于关闭状态，仅在您接受非必要Cookie时才会启用。 • 网站运营与安全：我们依据第6条第1款第(f)项（合法利益）。 特殊类别数据（第 9 条）：由于我们提供与健康相关的职业治疗服务，我们可能会处理您在咨询中或作为我们服务的一部分提供的特殊类别数据（例如有关儿童的健康信息）。 我们依据第9条第2款第(h)项（医疗或社会照护）对其进行处理，因为咨询和转介是由一名负有专业保密义务的注册医疗专业人员处理，或在其负责下处理的。我们建议您在联系表单中不要填写超过必要范围的敏感细节。

我们会保留您的数据多长时间

咨询数据（联系表单提交内容）将保留24个月，或保留至处理您的咨询及任何由此产生的合同所需的时间为止，以较长者为准；此后，除非我们有法律义务保留该数据，否则我们将删除或对其进行匿名化处理。数据保护投诉记录将保留6年，与合同或过失索赔的标准时效期相符。 测量数据将根据各服务提供商的政策和配置进行保留。 您的 Cookie 同意偏好将保存一年，到期后我们将再次征询您的意见。如果您成为我们的客户，根据专业和法律要求，临床及合同记录将在最后一次联系后至少保留 8 年，或在适用情况下保留至孩子年满 25 岁为止。

我们会将您的数据分享给哪些对象

我们使用值得信赖的服务提供商，这些提供商根据我们的指示处理数据（数据处理方）： • Vercel Inc.：网站托管、运行时日志，以及在已配置情况下使用的私有门户文件存储。 • 托管数据库提供商：门户和转介记录。 • Google LLC：若您接受测量Cookie，则使用Google Analytics 4；此外还使用Google Workspace/Gmail/日历/Meet进行通信和预约管理。 • Sanity：网站内容管理。 • Cloudinary：公共营销网站上的主视觉视频交付。 • Loops：安全发送联系与转介确认邮件、投诉受理确认邮件、转介状态更新邮件及指南下载邮件，并管理指南下载的邮件列表。 • Resend Inc.：为转介和投诉提交安全发送内部员工通知邮件。 • Upstash Inc.：表单和门户滥用防护的速率限制。 • Clerk Inc.：当门户启用时，提供门户身份验证。 • Cloudflare：对公共表单进行 Turnstile 安全检查。 • Stripe：在线支付发票时的支付流程。 • Sentry：若已启用，则进行经过处理的错误监控。 我们不会出售您的数据。若法律要求或为保护我们的合法权益，我们可能会披露相关数据。

国际转会

我们的一些数据处理方可能会在英国境外（例如在欧洲经济区或美国）存储或处理数据。在此情况下，我们会按照英国法律的要求采取适当的保障措施，例如《欧盟标准合同条款的英国补充条款》，以确保您的数据得到保护。

您的权利

您有权：请求访问您的个人数据；要求更正不准确的数据；请求删除数据（受法律和职业义务的限制）；限制处理；数据可携权（如适用）；反对处理；以及在我们依赖您的同意时撤回同意（不影响撤回前处理的合法性）。 您还有权向信息专员办公室（ICO）提出投诉：信息专员办公室，威克利夫大厦，沃特巷，威尔姆斯洛，切斯特郡 SK9 5AF；ico.org.uk；0303 123 1113。

联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、希望行使您的数据保护权利，或需联系我们的数据保护官，请发送电子邮件至 data@sensphere.co.uk。如需咨询一般事宜，请发送电子邮件至 info@sensphere.co.uk。您也可以通过上述地址向我们寄送信件。 如果您对我们的回复不满意，您有权向英国信息专员办公室（ico.org.uk）提出投诉。

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